Art. 6. Odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.

Art. 8. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta.

Art. 1. Ustawa określa zasady rozpatrywania reklamacji przez podmioty rynku finansowego, składanych przez klientów tych podmiotów oraz zasady działania Rzecznika Finansowego.

Art. 5. 1. Po złożeniu przez klienta reklamacji, zgodnie z wymogami, o których mowa w art. 4 ust. 1 pkt 1, podmiot rynku finansowego rozpatruje reklamację i udziela klientowi odpowiedzi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. 2. Odpowiedź, o której mowa w ust. 1, podmiot rynku finansowego może dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta.

Art. 4. 1. Podmiot rynku finansowego zamieszcza w umowie zawieranej z klientem następujące informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji: 1) miejsce i formę złożenia reklamacji; 2) termin rozpatrzenia reklamacji; 3) sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji. 2. W odniesieniu do klientów, którzy nie zawarli umowy z podmiotem rynku finansowego, i

Art. 3. 1. Reklamacja może być złożona w każdej jednostce podmiotu rynku finansowego obsługującej klientów. 2. Reklamacja może być złożona: 1) w formie pisemnej - osobiście, w jednostce podmiotu rynku finansowego obsługującej klientów, albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529); 2) ustnie - telef

Art. 35. Spór między klientem a podmiotem rynku finansowego może być zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, zwanym dalej „postępowaniem”.

Art. 7. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 6, podmiot rynku finansowego w informacji przekazywanej klientowi, który wystąpił z reklamacją: 1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia; 2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; 3) określa przewid

1. Przepisy art. 30 w zw. z art. 45 ustawy z dnia 12.05.2011 r. o kredycie konsumenckim przewidują inny rodzaj ochrony konsumenta niż art. 3851 k.c. w tym przewidują inne co do zasady skutki prawne i różny mają zakres przedmiotowy (rodzaj umowy); przy czym w konkretnym przypadku indywidualnie ocenianej sprawy może dochodzić do sytuacji, w których dyspozycje wszystkich tych przepisów zostaną wypełn

1. Przepisy art. 30 w zw. z art. 45 ustawy z dnia 12.05.2011 r. o kredycie konsumenckim przewidują inny rodzaj ochrony konsumenta niż art. 3851 k.c. w tym przewidują inne co do zasady skutki prawne i różny mają zakres przedmiotowy (rodzaj umowy); przy czym w konkretnym przypadku indywidualnie ocenianej sprawy może dochodzić do sytuacji, w których dyspozycje wszystkich tych przepisów zostaną wypełn

<p> <strong> <!-- -->Sygn. akt V S 6/24</strong> </p> <div> <h2>POSTANOWIENIE</h2> <p>Dnia 7 lutego 2024 roku</p> <p>Sąd Okręgowy w Warszawie V Wydział Cywilny - Odwoławczy w składzie:</p> <p>Przewodniczący: sędzia Joanna Dębkowska-Matwijów</p> <p>Sędziowie: Magdalena Daria Figura</p> <p>(del.) Aleksandra Koman-Rykowska</p> <p>po rozpoznaniu w dniu 7 lutego 2024 roku w Warszawie</p> <p>na posiedze

<p>Sygn. akt VI C 839/25/S</p> <div> <h2>POSTANOWIENIE</h2> <p>Dnia 24 kwietnia 2026 roku</p> <p>Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, VI Wydział Cywilny w składzie:</p> <p>Przewodniczący: sędzia Maciej Świder</p> <p>po rozpoznaniu 24 kwietnia 2026 roku w Krakowie na posiedzeniu niejawnym</p> <p>sprawy z powództwa <span class="anon-block">W. O.</span> i <span class="anon-block">W. O.</s

<p>Sygnatura akt I C 6/22</p> <div> <h2>WYROK</h2> <h5>W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ</h5> <p>Płock, dnia 28 sierpnia 2024 r.</p> <p> <strong> <!-- -->Sąd Okręgowy w Płocku I Wydział Cywilny w następującym składzie:</strong> </p> <p>Przewodniczący:sędzia Iwona Syroka-Zaremba</p> <p>po rozpoznaniu w dniu 28 sierpnia 2024 r. w Płocku</p> <p> <strong> <!-- -->na posiedzeniu niejawnym sprawy z po

<p>Sygn. akt I C 767/23</p> <div> <h2>WYROK</h2> <h5>W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ</h5> <p>Warszawa, dnia 9 maja 2025 roku</p> <p>Sąd Okręgowy w Warszawie I Wydział Cywilny</p> <p>w składzie:</p> <p>Przewodniczący sędzia Marcin Polit</p> <p>Protokolant stażysta Zuzanna Kurek</p> <p>po rozpoznaniu w dniu 25 kwietnia 2025 roku w Warszawie</p> <p>na rozprawie</p> <p>sprawy z powództwa <span cla

<p> <strong> <!-- -->Sygn. akt VIII C 806/24</strong> </p> <div> <h2>WYROK</h2> <h5>W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ</h5> <p>Dnia 8 kwietnia 2025 roku</p> <p>Sąd Rejonowy w Kielcach VIII Wydział Cywilny</p> <p>w składzie następującym:</p> <p>Przewodniczący Sędzia Agnieszka Kierkowska</p> <p>Protokolant sekretarz sądowy Paulina Krzysztofik</p> <p>po rozpoznaniu w dniu 8 kwietnia 2025 roku w Kiel

<div> <h2>WYROK</h2> <h5>W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ</h5> <p>Dnia 5 czerwca 2025 r.</p> <p>Sąd Rejonowy w Toruniu X Wydział Cywilny w składzie:</p> <p>Przewodnicząca: Asesor sądowy Anna Bindas-Smoderek</p> <p>Protokolant: sekretarz sądowy Paulina Pietrzyńska</p> <p>po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 8 maja 2025 r. w Toruniu sprawy</p> <p>z powództwa<strong> <!-- --> <span class="anon-block